Ponašanje potrošača

Naziv predmeta:

Ponašanje potrošača

Opis:

Ciljevi ovog modula su omogućiti studentima da:
• razumiju čimbenike koji utječu i oblikuju ponašanje potrošača
• analiziraju postupak donošenja odluka u kupnji i odrede mogućnosti marketinških stručnjaka u analiziranom procesu
• primijene znanje o čimbenicima koji utječu na ponašanje potrošača kao neovisne prijedloge za različite taktike marketinškog miksa

Ovaj je modul jedan od osnovnih marketinških modula na prvoj godini studijskog programa. Studenti će naučiti razne teorijske koncepte potrebne za razumijevanje ponašanja potrošača. Također će koristiti razne alate za analizu ponašanja potrošača i postupak donošenja odluka u kupnji te će naučiti kako interpretirati nalaze i koristiti ove zaključke kako bi mogli stvoriti uspješne marketinške strategije. Studenti će naučiti koncepte iz primijenjene psihologije i bihevioralne ekonomije kako bi stekli razumijevanje budućih trendova koji oblikuju potrošačko ponašanje.

Ovaj se modul nadovezuje na znanje i razumijevanje modula Uvod u marketing i omogućuje dublje razumijevanje ponašanja potrošača, što je neophodno za sve ostale nadolazeće module koji se odnose na marketing i / ili komunikaciju.

Ovaj modul pridonosi cjelokupnom razvoju učenika kao profesionalaca i praktičara, ali također daje kratki uvod u „razmišljanje istraživača“. Nakon ovog modula, od studenata se očekuje da mogu primijeniti naučene alate u bilo kojoj specifičnoj marketinškoj situaciji koja zahtijeva razumijevanje ponašanja potrošača. Očekuje se da ovaj modul poboljšava vještine strateškog razmišljanja studenata jer će steći širu sliku specifičnih marketinških aktivnosti - „zašto“ iz perspektive potrošača.

Literatura:

Obvezna literatura:
1. Solomon, M., Bamossy, G., Askegaard, S. and Hogg, M. K. (2019). Consumer Behaviour, A European Perspective, Pearson, London
2. Pilar Maritnez-Ruiz, M. and Moser, K. S. (2019, December 3). Studying Consumer Behavior in an Online Context: The Impact of the Evolution of the World Wide Web for New Avenues in Research [Blog post]. Retrieved from https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2019.02731/full (Accessed: 20 April 2021)
3. (2021) Nielsen Insights [Online]. Avilable at: https://www.nielsen.com/us/en/insights/ (Accessed: 20 April 2021)
4. Mason, R.S. (1980). Conspicuous consumption: A study of exceptional consumer behaviour. PhD Thesis. University of Salford. Available at: http://usir.salford.ac.uk/id/eprint/26804/ (Accessed: 07 May 2021)

Preporučena literatura:
1. Peter, J. P. and Olson J C (2004) Consumer Behavior and Marketing Strategy, 7th edn, McGraw-Hill, New York City, NY
2. Kahneman, D. (2013) Thinking, Fast and Slow, 1st edn, Farrar, Straus and Giroux, New York, NY
3. (2021) HubSpot Blog [Online]. Available at: https://blog.hubspot.com/ (Accessed: 05 May 2021)
4. (2021) Think with Google [Online]. Available at: https://thinkwithgoogle.com (Accessed: 20 April 2021)

Dodatna literatura:
1. Kahneman, D. (2021) Noise: A Flaw in Human Judgment, Little, Brown Spark, New York, NY
2. Ariely, D. (2013) The Honest Truth About Dishonesty: How We Lie to Everyone--Especially Ourselves, Harper Perennial, New York City, NY
3. (2021) Marketing Land [Online] Available at: https://marketingland.com/ (Accessed: 27 April 2021)
4. Journal of Marketing, SAGE
5. Journal of Consumer Behaviour. Wiley
6. Journal of Consumer Research, Oxford University Press
1. Solomon, M., Bamossy, G., Askegaard, S. and Hogg, M. K. (2019). Consumer Behaviour, A European Perspective, Pearson, London (hrvatsko izdanje)