Osnove poslovnog komuniciranja

Semestar: 1

ECTS: 4

Predavanja: 30

Vježbe: 30

Samostalni rad: 60

Šifra kolegija: 23-15-015

Semestar: 1

ECTS: 4

Predavanja: 30

Vježbe: 30

Samostalni rad: 60

Šifra kolegija: 23-15-015

Naziv predmeta:

Osnove poslovnog komuniciranja

Nastavnici:

doc. dr. sc. Tihana Babić

Opis:

Kroz predavačke cjeline naučiti studente da procjenjuju razne govorne forme, dizajniraju različite vrste pisanog komuniciranja, prezentiraju različite stavove i sadržaje, vode uspješnu timsku komunikaciju kao i osnovne forme kriznog komuniciranja, organiziraju sastanke i poslovne pregovore te izgrađuju modele međukulturalne komunikacije, kao i da sintetiziraju verbalno i neverbalno komuniciranje u smislenu cjelinu.

Literatura:

1. Bovee, C.L.. i Thill J.V.: Suvremena poslovna komunikacija, Mate d.o.o, Zagreb, 2012,
2. Rouse M.J. i Rouse S.: Poslovne komunikacije, Masmedia, Zagreb 2005.

1. Pease A. i Pease B.: Velika škola govora tijela, Mozaik knjiga, Zagreb, 2008.
2. Navarro J.: Što nam tijelo govori, Mozaik knjiga, Zagreb, 2008.

Minimalni:

Odabrati i primijeniti glavne sastavnice: uspješnog timskog komuniciranja, modela rješavanja konfliktnih situacija, uspješno g vođenja sastanaka i uspješnog pregovaranja, interkulturalnog komuniciranja, kriznog komuniciranja te pisanja rutinskih, pozitivnih i negativnih poruka.
Preispitati i preporučiti uspješne modele za oblikovanje: poruka za elektroničke medije, uvjeravajući poruka, emotivnih i logičkih apela, marketinških poruka, načina za pronalaženja i obradu informacija, izvještaja i prijedloga, životopisa te dizajniranje i izvođenje prezentacija.
Argumentirati vlastiti stav i mišljenje o: komunikacijskim problemima, verbalnom i neverbalnom komuniciranju, vrijednostima učinkovite pisane komunikacije i o komunikacijskoj prilagodljivosti u raznim poslovnim sredinama, različitom timskom okruženju pod pritiscima neočekivanih komunikacijskih izazova.
Sintetizirati neke uspješne forme javnog nastupa i odabrati najbolji model za: Procjenu reaktibilnosti publike Argumentiranje vlastitih stavova i mišljenja pred publikom Predlaganje publici određenog proizvoda ili načina postupanja u nekim primjenjivim životnim situacijama Izvlačenje iz teških i zbunjujućih situacija pred publikom Izbjegavanje konflikata sa publikom tijekom prezentacije Lidersko ponašanje pred publikom.