Povrat i reklamacije

Algebra d.o.o. vam jamči najbolju moguću uslugu i ostvarivanje maksimalne vrijednosti za vaš novac. U slučaju da niste zadovoljni isporučenim proizvodom, možete ga vratiti ili zamijeniti u roku 14 dana.

Zamjena proizvoda

Proizvod možete zamijeniti u roku od 14 dana od dana preuzimanja. Proizvod zapakirajte i pošaljite na adresu pošiljatelja. Paketu priložite ispunjen obrazac za povrat proizvoda i fotokopiju računa. Važno je na obrazac pored svojih podataka upisati i zamjenski proizvod. Traženi proizvod biti će poslan u najkraćem mogućem roku. Proizvod koji vraćate mora biti neoštećen, zapakiran u originalnu ambalažu i nenošen.

*Trošak povrata snosi pošiljatelj. Pošiljke s otkupninom ne preuzimamo.

Povrat artikla

U roku od 14 dana od preuzimanja artikla imate pravo na jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga (NN 41/14, Članak 72. Zakona o zaštiti potrošača). Paketu priložite fotokopiju računa i ispunjenu obrazac o jednostranom raskidu ugovora i pošaljite ga na adresu pošiljatelja. Proizvod koji vraćate mora biti neoštećen, zapakiran u originalnu ambalažu i nenošen.

*Trošak povrata snosi pošiljatelj. Pošiljke s otkupninom ne preuzimamo.

Reklamacija

U slučaju reklamacije proizvodi se vraćaju na adresu pošiljatelja u originalnoj ambalaži uz obavezno prilaganje ispunjenog obrasca za povrat proizvoda, u kojem se opisuje oštećenje uočeno na artiklu. Također prilaže i fotokopija računa. O rješenju reklamacije biti ćete obaviješteni u roku od 8 dana od primitka reklamacije. Algebra ne odgovara za oštećenja nastala prilikom nepravilne uporabe ili neodržavanja artikla, te mehaničkog oštećenja artikla.

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

  • isporuka robe koja nije naručena
  • isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transport

Povrat sredstava

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju kupovine na daljinu, ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe. Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora u PDF obliku možete preuzeti na ovom linku.

Ugovor možete jednostrano raskinuti koristeći spomenuti obrazac.

U slučaju jednostranog raskida ugovora postupat ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača odnosno Zakonu o obveznim odnosima. Povrat plaćenog izvršit ćemo vam nakon što nam roba bude vraćena. Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.

Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.

Vraćeni proizvod mora biti u originalnom pakiranju i s deklaracijom te pripadajućim računom, uputama za korištenje i jamstvenim listom.

*Prilikom povrata, zamjene ili reklamacije artikla ne zaboravite priložiti fotokopiju računa.

Artikli se vraćaju na:

Adresa za povrat robe: MBE Adriatic d.o.o., Zagrebačka cesta 194, Zagreb.

Sve pošiljke koje nemaju priložen račun bit će automatski vraćene kupcu i to o njegovom trošku!

Za sve dodatne informacije kontaktirajte nas na e-mail shop@algebra.hr.