Danas su IT usluge okosnica poslovanja svakog poduzeća. Razvojem tehnologije, utjecajem konkurencije i regulative… upravljanje IT uslugama postaje sve zahtjevnije i složenije. ITIL najbolja praksa pomoći će vam razumijeti kompleksnost sustava, staviti na raspolaganje ekspertizu u ITSM-u i pružiti odgovor na pitanje kako možete podići efikasnost sustava i usluga.
O predavaču: Branimir Valentić ima više od 20 godina iskustva u upravljanju IT-em i IT uslugama (ITSM, IT Service Management) na projektima u Hrvatskoj i inozemstvu, za tvrtke različitih veličina i industrijskih grana. Njegovo široko, praktično i duboko iskustvo obuhvaća edukaciju (ITIL), konzalting i implementaciju alata, procesa i ITSM organizacije. Akreditiran je ITIL® trener, a posjeduje ITIL® Ekspert i ITIL4 Managing Professional certifikate.