U Spanu pratimo i potičemo inicijative koje su usmjerene na involviranje što većeg broja IT entuzijasta u edukativne programe s ciljem ulaska na IT tržište rada. I sami organiziramo ljetne akademije, studentske prakse i radionice koje u velikom broju slučajeva rezultiraju zapošljavanjem najboljih studenata i polaznika unutar naše organizacije. Budući da imamo odlična iskustva s takvim projektima, prepoznali smo INCO edukaciju kao dobru priliku da proširimo krug potencijalnih kandidata za zapošljavanje u Spanu. Dodatno nas je potaknula činjenica da je program namijenjen ženama jer nam je u Spanu dugoročan cilj povećati udio žene na IT pozicijama što iz godine u godinu postepeno i ostvarujemo.
Uvidom u program Work in tech, prepoznali smo veliku kompatibilnost područja i tehnologija koje program pokriva sa znanjima i vještinama koje su potrebne na junior pozicijama u tehničkim timovima Spana a vezana su uz sistemsku administraciju, upoznavanje mreža i serverske IT infrastrukture, područja IT sigurnosti te pružanja podrške korisnicima u rješavanju incidenata i zahtjeva.
Budući da u Spanovoj „Support“ diviziji radi preko 200 ljudi koji svakodnevno održavaju kompleksne IT sustave globalnih korisnika na svim kontinentima, od početnog levela do ekspertnog nivoa po pojedinim tehnologijama, bili smo veoma zainteresirani uključiti po 4 polaznice tjedno kroz 5 tjedana na program prakse. Praksa se odvijala u našem Service desk odjelu a kao mentori su bili angažirani naši Service desk inženjeri. Radi se o kolegama koji su unutar odjela koji broji 80-tak ljudi i inače zaduženi za mentoriranje mlađih kolega te rješavanje kompleksnijih problema za koje nije potrebna eskalacija na neki od specijaliziranih inženjerskih timova.
Kroz 5 radnih dana, prva dva dana polaznice su upoznavale ticketing aplikaciju, pratile način otvaranja i rješavanja ticketa, postupak trijaže i kategoriziranja, uz pojašnjavanje svih koraka od strane SD inženjera. Ostala tri dana radile su „labove“ – dizanje i konfiguriranje IT infrastrukture u virtualnom okruženju uz mentoring kolega. Mentoring je osmišljen na način da im se ne daju gotovi odgovori već ih se usmjerava da samostalno dođu do rješenja, te se pojašnjavanju pojedini odrađeni koraci. Pri tome mentori prate njihov angažman, motivaciju i kvalitetu odrađenih zadataka te daju preporuke HR-u za polaznice koje bi uključili u proces selekcije za zapošljavanje.
Ukupno je 20 polaznica odradilo praksu od kojih su 5 nakon provedene selekcije zaposlene u Service desk timu, dok su 4 polaznice koje su dobile pozitivnu procjenu a nije im odgovarao rad u Service desku (zbog rada u 3 smjene), uključene u selekciju za neke druge timove unutar Spana.
Uz navedenih 5 polaznica koje su zaposlene nakon prakse, još 4 polaznice su zaposlene nakon što su se direktno javile na neki od naših otvorenih natječaja.
Zaključno bi naveli da smo izuzetno zadovoljni kvalitetom kandidatkinja, nivoom usvojenog znanja te kompatibilnošću s našim poslovnim potrebama. Rado ćemo se uključiti kao partner i za iduću generaciju polaznica te očekujemo nastavak uspješne suradnje.
